Кто такой риэлтор

Кто такой риэлтор

Должностная инструкция риэлтора

Должностная инструкция (риэлтора агента по продаже недвижимости)

Агентство недвижимости «Ю-Трейд»

Должностная инструкция

Утверждаю

Директор АН «Ю-Трейд»

____________________/А. А. Юдин/

Агент по продаже недвижимости (риэлтор)

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность агента по продаже недвижимости Агентства недвижимости «Ю-Трейд» (далее — Общество).

1.2. Агент по продаже недвижимости назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Общества.

1.3. Агент по продаже недвижимости подчиняется непосредственно Директору Общества.

1.4. На должность агента по продаже недвижимости назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и специальную подготовку по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.

1.5. Агент по продаже недвижимости отвечает за:

— эффективное исполнение поручаемой ему работы;

— соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;

— сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну Общества и третьих лиц (клиентов, партнеров).

1.6. Агент по продаже недвижимости должен знать:

— порученные ему трудовые функции, непосредственные задачи, их содержание, возможности по их решению;

— нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, регулирующие операции с недвижимостью;

— агентства, работающие на рынке недвижимости, и виды оказываемых ими услуг;

— основы рыночной экономики;

— правила установления деловых контактов;

— условия налогообложения юридических и физических лиц;

— организацию осуществления операций с недвижимостью;

— правила и порядок заключения договоров и оформления необходимых документов, связанных с куплей-продажей и арендой недвижимости;

— методы анализа и порядок сбора, обработки и передачи информации о рынке недвижимости;

— конъюнктуру рынка недвижимости;

— основные требования стандартов, технических, качественных и других характеристик, предъявляемых к объектам недвижимости;

— порядок проведения осмотров и методы оценки объектов купли-продажи и аренды;

— действующие ценники и прейскуранты;

— организацию рекламной работы;

— приемы и методы делового общения, ведения переговоров; основы земельного и жилищного законодательства;

— основы экономики, психологии и трудового законодательства;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила и нормы охраны труда.

1.7. Агент по продаже недвижимости в своей деятельности руководствуется:

— локальными актами и организационно-распорядительными документами Общества;

— правилами внутреннего трудового распорядка;

— правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;

— указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;

— настоящей должностной инструкцией.

1.8. В период временного отсутствия агента по продаже недвижимости его обязанности возлагаются на другого агента по продаже недвижимости.

2. Функциональные обязанности

Агент по продаже недвижимости обязан осуществлять следующие трудовые функции:

2.1. Осуществлять работу по покупке, продаже или аренде недвижимости от имени и по поручению клиентов.

2.2. Получать информацию о продаваемом или сдаваемом в аренду имуществе и о требованиях потенциальных покупателей или арендаторов.

2.3. Изучать спрос и предложения на рынке недвижимости.

2.4. Регистрировать поступающие предложения по продаже или передаче в аренду объектов недвижимости, проводить их ознакомительный осмотр.

2.5. В отдельных случаях заключать эксклюзивные договоры между собственниками и агентством.

2.6. Осуществлять поиск потенциальных покупателей и арендаторов, устанавливать с ними деловые контакты.

2.7. Организовывать ознакомление покупателей или арендаторов с продаваемым или сдаваемым объектом недвижимости.

2.8. Оформлять заявки покупателей, подбирать или предлагать варианты продаж или сдачи внаем.

2.9. Согласовывать договорные условия, оформлять операции с недвижимостью.

2.10. Оказывать помощь клиентам в сборе необходимых документов и оформлении сделок.

2.11. Обеспечивать своевременное получение платежных документов по окончании сделок.

2.12. Информировать клиентов о поступивших подходящих предложениях, консультировать по вопросам, касающимся характеристики рассматриваемых объектов недвижимости и степени соответствия их определенным требованиям.

2.13. Организовывать подписание договоров купли-продажи или передачу в аренду объектов недвижимости.

2.14. Содействовать своевременному оформлению необходимых клиентам для заключения сделки документов, обеспечивает их сохранность.

2.15. Представлять интересы клиентов при осуществлении взаимодействия с другими специалистами агентства и иных учреждений, участвующими в оформлении сделок.

2.16. Составляет установленную отчетность о выполненной работе.

В случае служебной необходимости агент по продаже недвижимости может привлекаться к выполнению своих обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

3. Права

3.1. Агент по продаже недвижимости имеет право:

3.1.1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности агента по продаже недвижимости.

3.1.2. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию агента по продаже недвижимости.

3.1.3. Представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам, связанным с его профессиональной деятельностью.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Агент по продаже недвижимости несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Необеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы агента по продаже недвижимости осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы специалиста по связям с общественностью является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим агента по продаже недвижимости определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Обществе.

5.2. В связи с производственной необходимостью агент по продаже недвижимости обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

Общие положения

Общие положения – это один из самых важных пунктов должностной инструкции. Ведь он определяет основополагающие моменты взаимодействия риэлтора и его нанимателя.

Риэлтор занимается оформлением сделок по недвижимости. Он может искать клиентов-покупателей или же просто тех, кто хочет снять или арендовать помещение.

Общие положения:

  1. Риэлтора относят к категории специалистов.
  2. На должность может быть назначено лицо, которое имеет минимум среднее профессиональное образование. Стаж работы в данной сфере не обязателен.
  3. Принятие на работу, увольнение с нее, перемещение или повышение в должности осуществляется только по приказу руководителя предприятия.
  4. Риэлтор находится под подчинением руководителя организации.
  5. В момент отсутствия сотрудника на рабочем месте по какой-либо причине, его работу выполняет уполномоченное лицо, которому передаются все его права и обязанности.

Нормативной базой риелтора на время его работы становятся:

  • Трудовое, Гражданское, Уголовное законодательство Российской Федерации;
  • устав организации, ее внутренние нормативные акты и положения;
  • правила внутреннего распорядка в организации и приказы ее руководителя.

Требования к специалисту

Для качественного выполнения своих обязанностей риэлтор должен знать:

  1. Приказы, нормативные акты, положения и другую необходимую информацию, связанную с недвижимостью.
  2. Какие агентства недвижимости существуют на рынке на данный момент, и какие услуги они продают.
  3. Действие рыночной экономики.
  4. Как правильно нужно налаживать деловые контакты
  5. Как правильно облагаются налогами физические и юридические лица.
  6. Какие существуют операции, связанные с недвижимым имуществом и как правильно их совершать.
  7. Правила заключения купли-продажи недвижимости, оформление данных операций документально.
  8. Как работать в программах, созданных для проведения операций с недвижимостью.
  9. Стандарты оценки недвижимости.
  10. Алгоритм проведения показов продаваемых объектов, правила общения с покупателем и ведения переговоров.
  11. Действующие в настоящее время цены на недвижимые объекты.
  12. Формирование рекламы.
  13. Жилищное и земельное законодательство.
  14. Правила охраны труда.
  15. Внутренний распорядок организации.

Документы для скачивания (бесплатно)

Профессиональные обязанности

В каждом риэлтерском агентстве своя структура и иерархия, от этого в большинстве своем и зависят основные обязанности специалиста. В разных агентствах они могут меняться. Однако чаще всего риэлтор обязан делать следующее:

  1. Выполнять работу, связанную с покупкой, продажей или арендой имущество, от лица клиентов организации.
  2. Предлагать покупателям подходящие для них варианты, имеющиеся в базе компании.
  3. Рекламировать имеющиеся объекты в средствах массовой информации, на просторах интернета и другими известными способами. Обновлять рекламные объявления нужно на протяжении всего действия контракта с клиентом.
  4. Проводить осмотры объектов, выезжать на них вместе с клиентами, отвечать на все интересующие вопросы.
  5. Систематически обновлять информацию по спросу и предложению на имущество, которые действуют на данный момент на рынке недвижимости.
  6. Осуществлять поиск покупателей, заключать с ними договора купли, продажи или сдачи в аренду.
  7. Вносить всех клиентов в базу фирмы, запрашивать у них все данные, а также заключать договора на оказание своих услуг на определенный срок, в течение которого и будет выполняться работа риэлтора.
  8. При совершении сделки, риэлтор занимается сбором и оформлением всех сопутствующих документов от лица клиента.
  9. Информировать своих клиентов о поступлении новых предложений.
  10. Действовать только в интересах своих клиентов.
  11. Не разглашать конфиденциальную информацию.
  12. Оформлять отчетную документацию.
  13. При первом же запросе от начальства, предоставлять всю интересующую его информацию.
  14. Подчиняться внутреннему распорядку организации и соблюдать все правила охраны труда.

Какими качествами должен обладать риэлтор

Для того чтобы иметь хороший результат и получать удовольствие от своей работы, риэлтор должен обладать определенным набором качеств, которые очень пригодятся ему.

Личные качества — это те качества, которые характеризуют характер человека, его склад мышления, умение вести себя и так далее. Для работы риэлтором, кандидат должен обладать такими личными качествами:

  • коммуникабельность, умение находить общий язык со всеми людьми;
  • сдержанность и воспитанность;
  • усидчивость;
  • понимание и проницательность, умение слышать то, что конкретно интересует человека, что он хочет донести;
  • стрессоустойчивость — пожалуй, одно из главных качества, так как работа риэлтора очень тесно связана с общением с людьми, которые также обладают разным характером, у каждого имеются свои взгляды и своя манера поведения, главное не поддаваться эмоциям и не вступать в споры и грубые разговоры с клиентами;
  • умение быстро мыслить в чрезвычайных ситуациях и не поддаваться панике;
  • организованность, умение планировать график дел и расставлять между ними приоритеты;
  • целеустремленность, именно от того, какое количество сделок совершит риэлтор и зависит его заработная плата;
  • уметь убеждать людей, вызывать у них доверие и правильно формулировать свои мысли в слова, а также подбирать правильные аргументы;
  • пунктуальность — ни один осмотр объекта, который приведет к совершению сделки, не может начаться с опоздания риэлтора.

Кроме личных качеств, риэлтор должен обладать еще и профессиональными качествами, то есть знаниями и умениями, которые он может пополнить самостоятельно.

Для того чтобы стать успешным агентом недвижимости, нужно также совмещать в себе знания не только риэлтерского дела, но и знания:

  • юриспруденции;
  • экономики;
  • психологии;
  • рекламного дела.

Риэлтор может заслужить и повышение, для этого необходимо усердно трудиться, стараясь заключить как можно больше сделок. Высший пилотаж — открыть свое агентство недвижимости.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *